Инструкции по сайтам
сервисам и приложениям!




Довольны ли Вы качеством обслуживания в Тач Банке?


Тач банк — современный онлайн банк. Является частью ОТП банка. Банк не имеет офисов. Все операции производятся онлайн на сайте банка или в мобильном приложении. При этом деньги можно снимать в абсолютно любом банкомате любого банка. Без комиссий. Свою популярность банк получил из-за выпуска уникальной карты. Карта одновременно является дебетовой и кредитной. Так же есть уникальная услуга «Карта в карте». Можно внести данные любой карты Visa/MasterCard любых других компаний. Допустимое количество — пять карт.

Вход в личный кабинет

Тач банк имеет удобный интернет банк. С его помощью можно совершать все финансовые операции не выходя из дома. Это очень удобно и значительно экономит время. Больше не нужно посещать офис банка. Достаточно иметь под рукой интернет и ПК, мобильное устройство или планшет. Вход в интернет сервис расположен на официальном сайте банка https://www.touchbank.com. В правом верхнем углу необходимо нажать на иконку, которая представляет собой стрелочку с дверью. После этого требуется ввести логин и пароль, полученные при создании учетной записи. Нажать кнопку «Войти». Далее откроется домашняя старица личного кабинета.


Регистрация личного кабинета

Всем клиентам банк автоматически выдают данные для входа в интернет сервис, при оформлении карты. Оформить карту можно двумя способами:

  • На официальном сайте Тач Банка
  • Через мобильное приложение «Touch Bank – онлайн банк»

Для регистрации личного кабинета на сайте Тач банка, требуется оставить заявку на выпуск карты. При этом требуется указать следующие данные: Требуемая сумма денежных средств в рублях* (если кредиты брать в будущем не собираетесь — ставим галочку напротив фразы «Кредит не нужен»)

  • ФИО полностью
  • номер мобильного
  • e-mail
  • если у вас в наличии есть промо-код, так же необходимо его указать, вписан в соответствующие окно (выдается при проведении банком промо-акций)
  • дать согласию на обработку персональных данных, ознакомиться с правилами предоставления карты и банковских услуг. Для этого необходимо поставить галочку в соответствующие окно
  • далее нажать клавишу «ПРОДОЛЖИТЬ»

После этого с вами свяжется специалист и выдаст подробную информацию. В случае положительного решения от банка на мобильный поступит смс с данными, для входа в интернет банк. В личном кабинете можно отслеживать процесс доставки заказанной карты. И после того как карты будет доставлена, требуется придумать пин-код. Важно! Карта Тач Банка активируется автоматически после фотографирования курьером вашего паспорта и одобрения персональных данных клиента в банке. Если вы являетесь клиентом Тач банка, но не имеет доступ в учетную запись, в таком случае вам требуется пройти процесс восстановления логина и пароля. (Процесс восстановления логина и пароля описан ниже)

* — Карта Тач Банка может работать как дебетовая и как кредитная карта одновременно. Если в процессе оформления карты, вы указали желаемый кредитный лимит по карте. Банк рассмотрит вашу заявку и примет решение. Если вы не указали заранее сумму кредитного лимита, это можно сделать после получения карты.

Восстановление пароля 

Если после нескольких попыток, вам так и не удалось попасть в личный кабинет — воспользуйтесь услугой восстановление пароля. Перед этим внимательно проверить правильность введенных данных, раскладку клавиатуры, а так же проверьте не нажата ли клавиша «caps lock» Для восстановления пароля, на странице авторизации https://www.touchbank.com/lk/, нажмите клавишу «Получить или восстановить логин и пароль?». Далее откроется страница восстановления доступа. Система предложить ввести номер телефона. Затем нажать кнопку «продолжить». На номер мобильного, указанный при заключении договора с банком, поступит смс с кодом. Введите его с открывшееся окно. После проверку системой правильности данных, вам поступит смс с логином и паролем. Данные для входа в интернет банк успешно восстановлены.

Мобильное приложение 

Учитывая тот факт, что Тач банк является онлайн банком, то он безусловно имеет и мобильное приложение. В нем представлены аналогичные услуги и функции, как и при работе с личным кабинетом на сайте банка. Приложение доступно для скачивания на устройства с ОП iOS и Android. Для загрузка приложения, откройте магазин приложений вашего устройства и в строку поиска введите «Touch Bank». В результатах поиска отобразится одно единственно приложение с официальным логотипом банка. Далее нажмите кнопку » Установить». Дождитесь загрузки приложения. После этого на вашем устройстве появится значок приложения. Для входа используйте такие же логин и пароль как от интернет-банка. Загрузить официальное приложение Тач Банка вы можете перейдя по одной из ссылок ниже:

IOS

Android

Основной спектр доступных услуг через мобильное приложение:

  • полная история операций по счетам, вкладам, картам
  • онлайн заявка на кредит в банке (принятие решения за пятнадцать минут)
  • создание и контроль депозитов
  • пополнение карты онлайн
  • блокировка/Разблокировка карты (Полезная функция в случае утери или кражи карты)
  • денежные переводы (между клиентами банка и на карты других банков)
  • оплата услуг (мобильные операторы, ЖКУ, пошлины, штрафы, налоги и многое другое)
  • адреса ближайших банкоматов (можно без комиссий снять денежные средства в любом банкомате)

Контакты

В случае возникновения любых вопросов, связанных с услугами банка, а так по работе с интернет сервисом или мобильным приложение, вы можете обратиться на горячую линию Тач банка по телефонам:

  • 8-800-5000-200 Звонок по России бесплатный
  • +7-495-221-30-60 Телефон контактного центра банка для звонков из-за границы
  • 8-800-500-67-00 Если имеется просроченная кредитная задолженность

Центра поддержки клиентов работает без выходных 24 часа в сутки ежедневно. Так же для связи с банком, вы можете использовать онлайн чат в мобильном приложении. Специалисты контакт-центра в кротчайшие сроки помогут решить любую проблему и ответить на все вопросы.







Комментарии (0)