Инструкции по сайтам
сервисам и приложениям!




Удобно ли Вам пользоваться кабинетом Мосэнергосбыт?


Мосэнергосбыт - одна из крупнейших в России энергосбытовых компаний. Основное направление деятельности организации - поставка электроэнергии потребителям в Москве и Московской области. Компания стремится сделать сервис максимально удобным и предоставляет клиентам доступ в личный кабинет (ЛКК), где можно оплатить услуги компании онлайн с помощью банковской карты и не тратить время на походы в банк.

Для произведения операций по уплате счетов за электричество, а также для заказа услуг компании Мосэнергосбыт у каждого клиента есть возможность осуществлять все действия дистанционно в личном кабинете клиента. Для входа в систему необходимо перейти на официальный сайт Мосэнергосбыт по адресу https://www.mosenergosbyt.ru/ и в верхнем меню нажать на ссылку "Личный кабинет". Откроется страница авторизации, где потребуется указать логин и пароль, полученный при регистрации. В качестве логина вы можете использовать номер вашего лицевого счета, e-mail или номер мобильного телефона.

Регистрация в личном кабинете Мосэнергосбыт

Для дистанционного управления услугами и оплатой счетов в компании Мосэнергосбыт вы можете пройти регистрацию личного кабинета. Для этого перейдите на страницу авторизации по адресу https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru и нажмите кнопку "Зарегистрироваться!" под формой входа.

На открывшейся странице вам будет предложено выбрать один из способов регистрации:

  1. по номеру мобильного телефона
  2. по адресу электронной почты

Рассмотрим с вами пример регистрации на сайте с помощью мобильного телефона. Всего необходимо пройти 3 шага:

  • Ввести данные (номер лицевого счета, номер прибора учета электроэнергии, мобильный телефон, e-mail, дать согласие на обработку персональных данных)
  • Придумать пароль
  • Подтверждение регистрации личного кабинета (необходимо перейти по ссылке, отправленной вам на e-mail, в течение 60 часов)

Номер лицевого счета и номер электросчетчика вы можете найти в квитанции, реквизиты выделены на изображении счета ниже:

На этапе регистрации важно корректно указать все данные, потому что в случае ошибки придется вносить изменения с помощью оператора колл-центра Мосэнергосбыта.

В процессе регистрации на ваш телефон поступит SMS с кодом подтверждения регистрации - его будет необходимо ввести в специальное окно для завершения процедуры.

Теперь вы можете войти в личный кабинет, используя свой логин и пароль. В поле "логин" вы можете указать номер мобильного телефона, лицевого счета или e-mail (на ваше усмотрение).

Как войти в личный кабинет

Войти в личный кабинет вы можете по ссылке:
Старый личный кабинет – https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru/
Новый личный кабинет – https://my.mosenergosbyt.ru/auth

Смена пароля от личного кабинета Мосэнергосбыт

Если у вас не получается войти в личный кабинет с первой попытки, то вы можете воспользоваться опцией восстановления пароля. Для этого перейдите на страницу входа в личный кабинет Мосэнергосбыта и под формой входа нажмите по ссылке "Забыли пароль?".

Процедура восстановления пароля представляет из себя урезанный вариант регистрации - вы проходите повторную регистрацию на сайте по номеру лицевого счета. Для успешного завершения операции потребуется ввести проверочный код, отправленный вам в SMS. Номер лицевого счета вы можете посмотреть в квитанции на оплату электроэнергии.

Личный кабинет Мосэнергосбыт для предприятий и организаций

Помимо личного кабинета клиента для физических лиц для обслуживающих компаний и организаций предусмотрен отдельный личный кабинет, доступный по адресу https://lkkbytyk.mosenergosbyt.ru/

Личный кабинет для организаций и предприятий позволяет:

  • просмотреть информацию об обслуживаемых лицевых счетах;
  • передать показания по индивидуальным и общедомовым приборам учета;
  • сформировать и загрузить файл с показаниями.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет Мосэнергосбыт обладает следующим функционалом:

  1. Позволяет передать показания электросчетчика
  2. Оплата электроэнергии без комиссии картой онлайн
  3. услуга Автоплатеж (позволяет автоматически оплачивать счета за электроэнергию с баланса вашего аккаунта)
  4. Просмотр состояния счета и возможность посмотреть детализацию по оплате за нужный период
  5. Заказ услуг компании Мосэнергосбыт (продажа и обслуживание счетчиков электроэнергии, сантехнические работы, установки и обслуживание счетчиков воды, подключение к электроснабжению, электромонтажные работы)
  6. Управление несколькими счетами (с возможностью переключаться между ними)
  7. Информация о тарифах, льготах (функционал позволяет применить льготы на текущий тариф)
  8. Информация об обслуживающем вас отделении
  9. Подача обращения в Мосэнергосбыт
  10. Получение счетов за электроэнергию на электронную почту - услуга называется "Электронный счёт"

Наличие личного кабинета Мосэнергосбыта дает вам возможность входить на порталы ПГУ г.Москвы, ФНС, МГТС и ФССП без ввода логина и пароля. Ссылки для авторизации доступны на главной странице в кабинете клиента.

Если у вас не получается войти в личный кабинет Мосэнергосбыта с первой попытки, то попробуйте проверить корректность ввода реквизитов для входа. Если это не помогает, то воспользуйтесь функцией восстановления пароля или обратитесь в службу поддержки организации.

Способы оплаты электроэнергии


Крайне важно оплачивать услуги электроснабжения вовремя. Сделать это можно следующими способами:

  • Банковской картой через контактный центр +7 (499) 550-9-550
  • Банковской картой в личном кабинете Мосэнергосбыта (комиссия при оплате 0%)
  • Автоматически, подключив услугу "Автоплатеж" в личном кабинете
  • Через терминалы оплаты в офисах
  • Через Qiwi-кошелек
  • Через кошелек Элекснет

В случае просрочки оплаты по счетам за коммунальные услуги, начиная с 91 дня с даты образования долга неоплаченная услуга отключается, пени же начисляются в случае неоплаты после 26 числа текущего месяца.

Как передать показания счетчика

Для своевременной оплаты услуги электроснабжения важно передавать показания счетчиков электроэнергии в период с 15 по 26 число каждого месяца любым удобным способом:

  • в личном кабинете Мосэнергосбыта
  • через портал госуслуг Москвы
  • через контактный центр по телефону +7 (499) 550-9-550
  • через терминалы в клиентских офисах
  • на портале Госуслуг
  • в офисе МФЦ

Тарифы Мосэнергосбыт

Тарифы на электрическую энергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей на территории г. Москвы на 2020 год (руб./кВт·ч с учетом НДС).

Показатель (группы потребителей с разбивкой по ставкам и дифференциацией по зонам суток)

Городское население

Городское население, проживающее в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и (или) 
электроотопительными 
установками

Сельское население

Потребители, приравненные к населению (садоводческие, огороднические или дачные некоммерческие объединения граждан) Потребители, приравненные к населению (за исключением садоводческих, огороднических или дачных некоммерческих объединений граждан)
с 1 января по 30 июня 2020 года
Однотарифный учёт с применением одноставочного тарифа

5,47

4,65

 3,83

3,83

5,47

Двухтарифный учёт с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток
ночная зона Т2
(23.00-7.00)

2,13

1,50

 1,89

2,13

2,13

дневная зона Т1
(7.00-23.00)

6,29

5,35

 4,41

4,79

6,29

Многотарифный учёт с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток
ночная зона Т2
(23.00-7.00)

2,13

1,50

 1,89

2,13

2,13

полупиковая зона Т3
(10.00-17.00; 21.00-23.00)

5,47

4,65

 3,83

4,12

5,47

пиковая зона Т1
(7.00-10.00; 17.00-21.00)

6,57

5,58

 4,60

4,97

6,57


с 1 июля по 31 декабря 2020 года
Однотарифный учёт с применением одноставочного тарифа

5,66

4,87

3,96

3,96 

5,66

Двухтарифный учёт с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток
ночная зона Т2
(23.00-7.00)

2,32

1,63

2,06

2,32 

2,32

дневная зона Т1
(7.00-23.00)

6,51

5,60

4,55

4,55 

6,51

Многотарифный учёт с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток
ночная зона Т2
(23.00-7.00)

2,32

1,63

2,06

2,32 

2,32

полупиковая зона Т3
(10.00-17.00; 21.00-23.00)

5,66

4,87

3,96

3,96 

5,66

пиковая зона Т1
(7.00-10.00; 17.00-21.00)

6,79

5,84

4,75

4,75 

6,79

Тарифы указаны с учетом НДС.

Тарифы на электрическую энергию не включают в себя комиссионное вознаграждение, взимаемое кредитными организациями и операторами платежных систем за услуги по приему данного платежа.

Телефон горячей линии Мосэнергосбыт

Для получении информации о состоянии текущего счета, оплаты электроэнергии за текущий месяц, а также для заказа услуг Мосэнергосбыта вы можете обратиться по телефону горячей линии Мосэнергосбыта, набрав номер:

+7 (499) 550-9-550 - звонки принимаются операторами контактного центра круглосуточно.

Помимо телефона колл-центра вы можете получить обратную связь следующими способами:

  • отправив запрос на e-mail info@mosenergosbyt.ru
  • написав в чат на официальном сайте Мосэнергосбыта (левый нижний угол)
  • задав интересующий вопрос в официальной группе в социальной сети (Вконтакте, Фейсбук, Одноклассники)

Перед звонком в контактный центр советуем вам посетить раздел "Часто задаваемые вопросы"  по адресу https://www.mosenergosbyt.ru/website/faces/lobby/questions/view_5749, где представлены ответы на часто задаваемые клиентами вопросы по пользованию личным кабинетом.






Комментарии (6)
Большакова Светлана Евгеньевна
Большакова Светлана Евгеньевна Гости 19 февраля 2020 17:32
13.12.2019г мне по адресу ул Новаторов 38-3-199 был заменен электросчетчик №00052623, номер нового счетчика 860908. Мне было объяснено, что теперь показания передавать не нужно, т.к. счетчик сам передает их в авторежиме. Я отвезла бумагу о замене счетчика в офис мосэнергосбыта и удостоверилась,что новый номер внесен и что долгов по старому счетчику нет. Однако ни одного счета по новому счетчику мне с 13.12.19г не поступало, вместо этого приходят долговые счета по несуществующему снятому счетчику. Подача показаний ни в какой системе по новому счетчику мной невозможна, тк номер счетчика не регистрируется в профиле. Прошу вас разъяснить вопрос с подачей показаний (надо ли мне их подавать и как) и выслать мне квитанции об оплате по новому счетчику.
Юлия
Юлия Гости 26 февраля 2020 10:27
Если я не живу на даче и не использую электроэнергию каждый месяц и показания счётчика одни и те же. Что делать?
Татьяна
Татьяна Гости 26 февраля 2020 11:43
Обнулился электросчетчик. Не могу передать показания не через лк не по телефону. Ответ -Данные показания не могут быть меньше предыдущих. Что делать?
Михаил
Михаил Гости 3 марта 2020 12:40
После замены сайта, невозможно войти в личный кабинет. При формировании пароля с немыслимыми символами, отвеча т, что пароль слишком простой? Создатели данного сайтм являются наверное сумашедшими. Зачем усложнять до нельзя эти пароли? Кто зажочет войти на чужой лицевой счет чтобы заплатить за кого то? Чушь не сусветная.
Газиев Замир Магомедович
Газиев Замир Магомедович Гости 20 апреля 2020 14:41
Номер лицевого счета электричества
1408408159
Заменили счётчик на ЛЕ, как его зарегистрировать и передавать данные.
Ирина Сташкив
Ирина Сташкив Гости 27 апреля 2020 10:19
Здравствуйте , почему отключили электричество по адресу ул.Школьная 79? Скоро ли включат ?